Política de Cancelamento – Viking Sneaker

Última atualização: 03 de agosto de 2026

Na Viking Sneaker, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Cancelamento estabelece as condições para o cancelamento de pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Cancelamento Antes do Envio

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da sua expedição para a transportadora.

Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, o cancelamento será realizado sem custos, e o reembolso ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Pedido Já Enviado

Após a postagem do pedido, não será possível realizar o cancelamento imediato da compra.

Nessa situação, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e poderá exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições da Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

3. Cancelamento por Falta de Pagamento

Pedidos realizados com pagamento não confirmado poderão ser cancelados automaticamente após o prazo definido pelo meio de pagamento utilizado.

Nesses casos, não haverá qualquer cobrança ao cliente.

4. Cancelamento por Indisponibilidade de Estoque

Em situações excepcionais de indisponibilidade do produto após a confirmação da compra, a Viking Sneaker poderá cancelar o pedido.

Nessa hipótese, o cliente poderá optar por:

• substituição por outro produto disponível;

• crédito para uma compra futura;

• reembolso integral do valor pago.

5. Suspeita de Fraude

Para garantir a segurança das transações, a Viking Sneaker poderá cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou irregularidades identificadas durante a análise de segurança.

Quando possível, o cliente será contatado para confirmação das informações antes da adoção de medidas definitivas.

6. Reembolsos

Quando o cancelamento resultar em devolução de valores, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Pix: restituição em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão após a confirmação do cancelamento. O prazo para visualização do crédito depende da operadora e poderá ocorrer na fatura atual ou nas subsequentes.

• Outros meios de pagamento: conforme os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável.

7. Como Solicitar um Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais informados em nosso site, informando:

• número do pedido;

• nome completo;

• e-mail utilizado na compra;

• motivo do cancelamento.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.

8. Alterações desta Política

A Viking Sneaker poderá atualizar esta Política de Cancelamento a qualquer momento para adequação às mudanças legais, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cancelamento ou sobre o status de um pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.