Política de Envio – Viking Sneaker

Última atualização: 03 de agosto de 2026

Na Viking Sneaker, buscamos oferecer um processo de envio seguro, transparente e eficiente. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as condições descritas nesta Política de Envio.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por uma etapa de análise, separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento normalmente é de 1 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos de grande demanda, promoções, feriados ou datas comemorativas.

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar somente após a conclusão do processamento do pedido.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme a disponibilidade para o endereço informado pelo cliente.

A transportadora será selecionada automaticamente com base na região de entrega, prazo e disponibilidade logística.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar conforme:

• CEP de destino;

• modalidade de envio escolhida;

• disponibilidade logística da transportadora;

• condições climáticas;

• períodos de alta demanda.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos alheios ao controle da Viking Sneaker.

4. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal de contato informado no cadastro.

A atualização das informações de rastreamento depende da transportadora responsável e pode levar algumas horas ou dias para aparecer após a postagem.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.

Caso o endereço seja informado incorretamente ou de forma incompleta e o pedido retorne ao remetente, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete, quando aplicável.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência de recebedor, endereço incorreto ou outras situações semelhantes, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores como:

• greves;

• condições climáticas;

• restrições logísticas;

• acidentes;

• problemas operacionais das transportadoras;

• fiscalização de cargas;

• situações de força maior.

Nessas hipóteses, a Viking Sneaker acompanhará o envio junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.

8. Pedido com Indicação de Entrega Concluída

Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos:

• verificar com familiares, vizinhos ou porteiros;

• confirmar o endereço informado no pedido;

• entrar em contato conosco para abertura de uma solicitação junto à transportadora.

9. Embalagem Avariada

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.

Caso identifique sinais de violação, avarias significativas ou danos aparentes, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.

10. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:

• local de entrega;

• peso;

• dimensões do pedido;

• modalidade de envio.

Eventuais campanhas de frete grátis estarão sujeitas às condições divulgadas durante o período promocional.

11. Responsabilidade após a Entrega

A responsabilidade da Viking Sneaker sobre o transporte encerra-se após a confirmação oficial da entrega pela transportadora, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível pelos canais oficiais informados em nosso site.